为了深入贯彻落实习近平总书记对弘扬雷锋精神、发展志愿服务事业作出的一系列重要指示，深化天津市志愿服务活动体系建设，推动天津市经济高质量发展，进一步增强天津市发展的软实力，我们就志愿服务活动展开调研活动，基本达到了摸实情，找症结，解难题等目的，现将调研情况汇报如下:

2020年新冠疫情暴发伊始，志愿者在天津市全市范围内迅速展开行动，在最短的时间内保障了全市的物资供应，极大地缓解了工作人员不足的问题，展现了维护社会秩序和保障后勤力量的巨大作用，也让疫情得到了控制，因此志愿者在天津市社会经济建设方面有着不可估量的作用。

一、存在的问题

1.志愿服务活动单一

随着疫情在全国范围内的消退，沉寂的旅游业迎来了发展的春天，天津市人口流量迅速增加，旅游景点人数每日居高不下，但是志愿者活动在旅游景点的开展不容乐观，不仅志愿者活动形式单一，而且志愿者参与人数明显比疫情之前志愿者参与人数少；另外从全市范围内看，志愿者服务活动基本上停留在社区志愿服务活动和传统的敬老院、养老院志愿者服务活动等，模式单一不能满足经济发展的需要，比如说现在热度比较高的体育赛事及演唱会等娱乐活动没能让志愿者的作用充分展现和发挥出来，没能激发志愿者活动的活力。

2.志愿服务活动奖励措施跟进不及时

志愿服务活动基于人们志愿参加的行为，但是我们仍然需要制定相关的奖励措施来激励志愿者，从现行的奖励措施来看，仍然处于给予志愿者一些生活物品等馈赠，没能充分考虑到志愿者的实际需求，对志愿者的激励作用微乎其微，导致志愿者对一些相关的志愿服务活动缺乏兴趣，从而出现志愿服务活动“缺人”的现象。

3.志愿服务活动体系不健全

志愿服务活动体系不健全，信息沟通交流不畅通，很多志愿者对一些本来可以参加并且有较高意向的活动并不知情，当知道的时候往往志愿服务活动已经结束了，而且对于一些活动并不能及时反馈和组织，活动的后续对接和志愿者意向反馈也不健全，没有完整有效的执行体系来支持志愿者服务活动。

二、志愿服务活动相关建议

1.推动志愿服务活动多元化

要推动多种形式的志愿服务活动，随着互联网，大数据的广泛应用，转变志愿服务活动发展模式已经势在必行，要推动志愿服务体系线上线下相结合，不仅要有效对接线下志愿服务活动，同时要有效依托网络平台，微信公众号等开展线上多种模式的志愿服务活动。志愿服务活动不能仅仅着眼于传统的维护秩序，帮扶老人等传统模式，更要创新发展，比如开展志愿服务节目征集，当下热门热点话题等，通过互联网反馈到敬老院，养老院等，充实老人生活的同时丰富他们的精神世界，从而达到志愿服务活动的目的。

2.制定严格明确的志愿服务活动奖励标准

要有明确的奖励激励制度，对于志愿者来说，最重要和最具分量的就是得到社会的认可，因此对于志愿者有突出贡献的，要给予他们相应的奖励证书与荣誉头衔，并且要提高含金量，比如说可以和政府协商，对拥有优秀志愿者称号或者奖励证书的人员在某些方面予以优先考虑；要进一步细化优化奖励措施，比如对于青年大学生来说，我们可以和学校加强沟通交流，如果学生获得优秀志愿者称号，优先考虑评奖评优和入党的相关事宜等等。

3.建立健全志愿服务活动体系

我们要积极依托大数据互联网构建天津市志愿者服务平台，并在互联网开展志愿者服务官网，志愿者可以在天津市志愿者服务平台或者官网查询最新的志愿服务活动，可以浏览或者评价成功召开的志愿者服务活动，可以就志愿者服务活动提出自己的看法和观点，并且我们在完善志愿者服务体系后可以对接相关热门活动比如演唱会、音乐节、体育赛事等，提高志愿者服务活动的热度，增强志愿者服务活动的吸引力，另外我们可以积极利用平台加强和学校，政府的合作，在丰富志愿者服务活动的同时提高志愿者服务活动的知名度，从而更好地为经济建设服务。

志愿者服务活动在新时代有着新发展，我们唯有不断更新变革，紧跟时代发展的脚步，才能为天津市经济发展更好地保驾护航，成为天津市的新名片。