(2017年8月9日在政协南开区第十五届委员会第六次双周协商座谈会上)

　　推进南开智慧建设，实行城市精细化管理是城市管理创新的必然要求，随着城市的发展和居民生活水平的提升，人们对城市管理的期望越来越高，传统的管理方式已不适应当前城市发展的需要，因此积极推进城市精细化管理，加快“南开智慧建设、管理服务到位、责任细化、指标精准、处置有方、反应快速”的城市管理新格局，努力为居民创造一个清洁干净、功能齐全、环境优美、文明和谐宜居环境，已成为现代城市管理的必然发展方向。为此，就推进南开智慧建设，实行精细化管理提出以下建议：

　　一、加强规范网格管理员、信息采集员队伍建设。

　　网格管理员、信息采集员是发现城市管理存在问题最多，最能了解居民合理需求，向管理部门提供信息的重要组成部分。政府应加大这支管理队伍成员的培训力度，配备统一服装，制作统一工作证件，提升管理信息队伍整体素质，不断提高采集案件的质量，杜绝漏采，达到不留信息采集死角，为精细化管理提供有力保障。

　　二、明确职责，加大宣传力度。

　　进一步细化服务质量标准，完善明确的服务企业职责，提升旧楼区服务人员自身管理和服务能力，使各项服务管理工作有规可循、有据可依、有序进行；以“创文”为契机，积极提升改善旧楼区环境面貌，加大对社区内生活垃圾分类的宣传力度，加快实现我区垃圾分类处理的进程。

　　三、强化社区管理智慧平台应用，切实提高管理效能。

　　发挥社区管理智慧平台作用，优化管理流程，注重细节管理和过程管理。管理职能部门和服务企业，及时对平台下发的案件进行整改，按时限要求和标准落实到位。同时，建立社区管理智慧平台值班制度，责任到人，杜绝因信息不畅，无专人监视平台信息，导致案件得不到解决或延误解决，而产生突击解决的情况，有效提升案件的办结率和质量。