(2017年7月5日在政协南开区第十五届委员会第四次双周协商座谈会上)

　　近年来，随着社会经济不断发展，因人们的权利和参与意识不断增强、医疗需求逐步提高、医疗机构对利益的需求等诸多因素，使得医患关系日趋紧张，矛盾凸显，而医患矛盾诱发的医患纠纷是一个十分复杂的问题。

　　存在医患关系紧张的主要因素：一是患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，而对医疗诊疗的效果期望值过高；二是医疗费用自付比例增高，医疗费用与期望疗效不相符；三是对医学局限性认识不够，部分医患沟通不顺畅；四是舆论引导机制不健全。

　　为此建议：

　　1、政府承担起公共卫生和维护群众健康权益的责任。针对群众对卫生健康需求越来越高的需求与相应医疗水平服务供应严重不足之间的矛盾，政府需给予医疗单位相应的财政支持，维护医院的公益性质，发挥政府保障群众基本医疗的主导作用，构建和谐的医患关系。

　　2、建立顺畅的医患沟通机制。大力开展多种形式的加强健康教育和生命观教育，提高全民自我健康素养，采用通俗易懂的语言，深入浅出地向公众提供内容丰富翔实、资料可靠的医学知识和案例，帮助患者树立正确的就医理念和生命观；医疗机构加强对医务人员队伍培训，提高整个团队沟通能力，努力赢得患者的尊重和理解，推进提高医护人员人文素养和大众健康常识修养的培育。

　　3、充分发挥媒体作用，正确引导社会舆论导向。建立媒体沟通联系机制，及时向媒体提供准确、全面的信息，让媒体及时了解真实的情况，发挥正确的舆论引导作用。政府密切与媒体沟通，对媒体揭露医疗卫生工作中存在的问题，坚持不护短、不遮丑，坚持正确对待、举一反三，积极主动采取改进原则，化解医患矛盾，推进医疗卫生事业的健康发展；新闻单位要不断提高传播医疗卫生知识技能，发挥好宣传媒体与社会沟通的桥梁和关注民生热点监督作用，达到促进社会和谐，发出正能量，不断提高宣传工作水平的目的。