(2016年7月13日在政协南开区第十四届委员会常务委员会第十九次会议上)

　　近年来，我区高度重视信访维稳工作，不断健全完善网上信访工作机制，构建“阳光信访”新模式，在46个基层单位开通信访信息系统，实行“网上受理、网下办理、网上回复”，信访工作信息化水平得到提升。当前，我们正面临大数据时代，信访维稳工作也主动适应信息化社会要求，推动大数据、云计算在信访维稳工作中的应用，不断拓宽信访渠道，方便群众诉求反映，努力降低信访成本，提高工作效能，进一步提升社会治理精细化水平。为此建议：

　　1、进一步增强大数据治理的意识。不断强化大数据的宣传教育，通过各种方式的宣传推广，让社会各个领域、行业和阶层群体接触与了解大数据的新思维和新技术，为大数据的运用奠定良好的社会基础。树立大数据思维，推动建立大数据库，在对数据分析的基础上实现社会治理的精细化和科学化。进一步转变政府职能，充分利用互联网信息技术建设“民心网”，使信息的收集和反馈更加便捷，从而广泛调动各方面完善大数据系统的积极性，在及时解决民生问题的同时，推进社会主体积极参与社会治理。

　　2、打造网上信访“互联网+”模式。学习借鉴先进地区经验做法，将信息技术与社会治理创新工作深度融合，对我区现有资源进行整合，加快构建以区级平台为龙头，街道、社区平台为主干，纵向贯通、横向集成、共享共用、联处联动的综治维稳信访综合服务平台。进一步完善信访维稳基础台账，对各类矛盾进行分级分类管理，充分利用各类数据资源开展数据挖掘分析、及时提供有效预警建议，并为科学有效制定处置方案提供参考依据。 3、深化信访信息系统建设和应用。进一步完善信访信息系统功能，将信、访、网、排查、督查、复查复核等信访业务的各个工作环节全部纳入系统，实现业务网上流转、数据信息共享；做好信息公开，所有信访事项受理、办理过程都在网上运行，实现网上流转、网下办理、限时办结，做到工作留痕，责任明晰，便于信访人查询、监督和评价；开通信访微博、微信公众号，广泛搭建群众诉求表达平台，方便群众投诉和评价，努力提高人民群众满意度。

　　(书面发言)