南开融媒  初冬的傍晚，刚过五点，天色就已沉了下来。华苑街日华里社区的小广场上，几位晚归的居民放慢了脚步——这段回家路，前几天到了这个时候，灯光总是昏黄，让人看不清路。但今天有些不同。广场灯早早亮起，清亮的光晕均匀洒落，照亮了居民脚下的路。

“这么快就换了？”居民们有些惊喜。就在今天上午，这个问题刚在社区第四党支部的党员学习会上被提出。这盏灯的“光速”更换，正是日华里社区党建引领，“红色业委会”工作效率的真实体现。

小事速办：从一盏灯看响应速度

此前，物业将广场的白炽灯换成了暖黄色的灯，本是想着黄色的光线更显温馨，营造家的感觉，却因实际亮度不足，引发了居民的抱怨。这个问题，在社区第四党支部的党员学习会上被提出。学习间隙，一位党员随口提了句：“咱们广场那灯，是不是太暗了？晚上走路都看不清楚。”话音落下，社区党委书记、居委会主任陈金春和业委会主任刘淑华对视一眼，当即决定：学习结束就去现场。

居民随口的一句“吐槽”，被她们记在了心里。刘淑华没有拖延，会后便联系了物业经理李秋菊。“能解决的问题不过夜”，这是日华里社区秉持的核心原则。一场现场会，直接在小广场召开。问题明晰，责任到人，方案敲定——立即更换为亮度足够的灯泡。

冬季傍晚五点钟，在天色完全变黑之前，新的广场灯已准时亮起。从发现问题到彻底解决，不过10余小时。这种高效率，源于社区党委、业委会、物业公司三者之间紧密无间的“铁三角”协作关系。

难事共治：从一面墙看治理深度

如果说广场换灯展现的是问题解决的速度，那么2号楼楼道的“黑斑”问题，则体现了这个治理体系“啃硬骨头”的韧劲与治理深度。

2号楼楼道因长期渗漏出现大片黑色水渍，不仅影响美观，更暗藏隐患。面对这片顽固的黑斑，楼门长刘惠兰将情况反馈给业委会，业委会成员立即将此情况上报给社区党委。

社区党委随即牵头，启动了“吹哨报到”机制，联动物业、业委会，并召集暖气公司、自来水公司等多方力量，共同“会诊”。专业技术人员带着检测仪器，在狭窄的管道井和住户家中反复勘查，不放过任何一丝线索。陈金春带领的工作组全程跟进，常常为了一个细节反复确认。刘阿姨回忆起那段日子依然感动：“最让我们过意不去的是，有天中午都12点多了，书记还带着人在楼道里上下排查。为了尽快找到漏水点，他们来回跑，后来书记下楼时太急，还把脚给崴骨折了。”

正是这份不解决问题决不罢休的执着，让真相在半个月后水落石出。原因被精准锁定为“暖气管道热胀冷缩产生的‘呵气’，与自来水管道微量渗漏共同作用形成的复合型潮湿。”找到根源后，立即对楼道管道进行全面包裹、墙面粉刷一新。

“在我们这儿，我们都把社区党委和居委会当成‘娘家人’，嘛事都找娘家人。”刘阿姨的这句话，道出了日华里社区居民的共同心声。这份对于社区沉甸甸的信任，正建立在一次次“遇难题不推诿、敢担当”的责任之上。

共同协作：从“四个一”看民生温度

在日华里社区，高效的治理并非依赖于某一方，而是源于一套成熟稳定、权责清晰的“红色体系”。这套在社区党委引领下、由业委会监督协调、物业公司具体执行的机制，通过三方通力协作，将服务居民的宗旨转化为日常的扎实行动。

为确保三方合力最大化，社区固化了一套“四个一”工作机制，让治理有章可循、落到实处：每月一次需求梳理：主动收集、精准定位居民的真实诉求；每月一次议事协商：在“红色议事厅”里，各方代表共同商讨方案；每月一次问题闭环：确保从提出到解决，事事有回音、件件能落实；一个固定议事阵地：在“红色议事厅”集中议事决策，让居民遇事知道“去哪、找谁”。

近10年来，正是这套机制驱动着社区治理能力不断提高，累计解决了上百项民生小事。从小区环境的整体提升、花园旧椅的更新，到成功安装充电桩和全覆盖摄像头，每一项成果都是体系化协作的见证。

在这一体系中，各方工作者的主动担当让制度充满了温度。夏天将近中午11点，物业经理李秋菊顶着高温仍在小区里巡查。居民刘阿姨看见她满脸是汗，心疼地劝道：“这么热的天，快回去凉快凉快再转吧。”李秋菊却一边擦汗一边回答：“不行啊阿姨，好多事等着呢，转一圈心里才有数。”

正是这份“心里有数”的责任心，让服务总能在居民开口前就到位。李秋菊解释道：“就像那些休闲椅，我们巡查时发现漆面剥落，不等居民反馈，就安排工人统一刷漆保护。问题解决在萌芽状态，居民的体验感才会更好。”这种主动发现问题、提前解决问题的模式，已成为日华里社区的常态。体系中，各方工作者们的奉献精神与制度的规范运行相辅相成，共同构成了一个良性循环。大家各司其职，又协同配合，确保了社区服务质量的持续稳定，让居民的获得感、幸福感得到长效保障。

当然，社区治理并非一蹴而就。日华里也曾面临暖气改造、底商饭馆油烟扰民，甚至一度矛盾激化到引发报警冲突等问题。但社区总能提前察觉苗头，或收到反馈后及时介入协调。在社区的积极介入下，饭馆的扰民问题被圆满解决。如今，这里已恢复往日的宁静与整洁，居民生活重回正轨。

如今，日华里社区邻里和睦，周边配套齐全，居民常常自豪地表示“住在这里很骄傲”。尽管日常生活中仍会不断出现新的民生需求，但这个能快速响应、敢于啃硬骨头、充满奉献精神的治理体系，给了居民解决问题的充分信心。

夜幕再次降临，小广场上那盏明亮的灯，不仅照亮了回家的路，更照见了一个以党建为引领、以“红色业委会”为抓手的社区治理样本。在这里，效率、韧劲与温度，共同编织成一张精密的服务网络，托起了居民“此心安处是吾乡”的幸福感。

（王祎）