南开融媒  近日，区政务办天开园“一站式”窗口人员接到天开智算（天津）科技有限公司负责人的电话，咨询涉及外籍股东企业如何办理营业执照。在了解到企业法人股东之一的法定代表人是外籍人员，同时企业的法人股东分别在北京和天津两地，沟通办理会给企业造成不便后，区政务办立即启动首席服务官工作机制，详细了解企业情况。“我们立即联合区市场监管局开辟绿色通道，通过电话、微信一对一辅导、点对点解答，远程指导企业完成线上申报，在高效配合下，企业仅通过一次交件，就完成了营业执照和公章领取等相关事项办理。”南开区政务服务办公室副主任刘金友介绍。

“前期通过电话、微信，跟我们把政策讲得很透彻，应该准备哪些材料，都需要办理哪些事项，一一都做了指导，提交一次材料就领取了营业执照和公章，天开园便捷的业务办理环境给了我们很大的信心和帮助！”天开智算（天津）科技有限公司的负责人激动地说。

深入了解，精准匹配，政策信息“云讲解”。首席服务官第一时间与外资企业在华再投资项目负责人建立线上沟通渠道，深入了解企业现状、企业需求，精准匹配园区政策、办理流程，一次性告知所有政策“大礼包”及办事指南，提高政策覆盖面、知晓率、匹配度，帮助外资企业用好用活用足优惠政策，切实解决好政策落地“最后一公里”问题。

实时在线、视频解答，申请材料“云指导”。针对申请人在准备申请材料过程中遇到的难点问题，随时上线解答，通过视频连线、线上传输等多种方式，逐字、逐行、逐件完善企业申请材料中不规范内容，跨省远程指导企业填报信息，及时解答企业问题，确保企业准备的材料完整准确。

首办负责、协同合作，全程跟踪“云帮办”。首席服务官坚持首办负责制，首办负责人定期跟进企业材料准备进度，沟通协调，结合企业需求，对企业开办过程中涉及的营业执照、公章申领等全流程帮办代办，确保外资企业快速落户园区，节省企业两地往返跑难题。

南开区政府服务办相关负责人表示，将继续坚持问题导向，在服务企业中多发现多总结，多研究难点问题，继续加大服务力度，突出服务实效。截至目前，首席服务官已服务天开智算（天津）科技有限公司等5家外资企业在华再投资项目落户园区。

（翟志华 通讯员 杜堃 程雅杰）