南开区信访办2025年度法治政府建设

情况报告

2025年，区信访办深入贯彻落实习近平总书记视察天津重要讲话精神和对天津工作一系列重要指示要求，认真落实党的二十大和二十届历次全会精神，在信访矛盾源头摸排、复杂疑难信访案件化解、夯实信访业务基础等工作上下功夫，扎实推进信访工作法治化建设。现将2025年度法治政府建设情况报告如下：

一、2025年推进法治政府建设的主要举措和成效

（一）持续强化法治思想建设。办党组高度重视法治工作建设，将学习习近平法治思想作为党组会“第一议题”和理论学习的重要内容，深入学习宣传贯彻习近平总书记关于全面依法治国的新理念新思想新战略，提升党员干部法治思维和法治意识，把法治建设贯穿于信访工作全过程，进一步培养依法解决问题的能力和水平。

（二）开展信访工作形势研判。坚持和发展新时代“枫桥经验”，重视涉及民计民生领域信访事项的办理，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。对信访矛盾纠纷突出的领域范畴，强化风险隐患防范，定期研究分析信访工作形势，及时推送至责任单位，形成应对工作举措，切实维护群众合法合理权益与社会和谐稳定。

（三）贯彻落实《信访工作条例》。在《条例》施行三周年之际，持续加大《条例》的宣传力度。5月12日，我办在古文化街亲水平台开展《条例》主题宣传活动，有效推进信访工作依法依规开展，同步推动12个街道办事处共同开展《条例》宣传活动；同时，深入包联学府街府湖里、风湖里社区开展活动，积极推动信访工作法治化建设，教育和引导广大信访人依法依规反映诉求，依法信访、依法维护合法权益、理性合法表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

（四）推进信访法治化工作。紧紧围绕法治化“路线图”开展信访工作，于2月28日召开全区信访工作会议，强化双向规范，压实主体责任，充分履行好信访部门的职责使命，扎实开展信访问题源头治理和突出矛盾化解工作。及时组织专题信访基础业务培训，涵盖信访基础业务、信访系统规范化使用、法治化要求等内容，采取点对点、面对面的方式同培训人员开展业务研讨交流、解疑释惑。适时开展信访案件评查工作，进一步加强基础业务水平的提升。

（五）推进复杂信访案件化解。加强风险源头防控，开展摸排梳理工作，及时化解矛盾纠纷。按照全市统一计划，扎实开展“推进信访工作法治化12项专项行动”，部署推动我区2025年重复信访事项法治化治理专项工作，推进案件化解工作。加强与综治中心深度融合，整合多部门资源，利用访调对接、法律援助等形式，提升信访事项的解决效能，将矛盾纠纷化解在小、化解在早，坚决做到依法依规维护好群众的合法合理诉求。

二、2025年推进法治政府建设存在的不足和原因

（一）法治建设宣传的方式单一。普法工作多依赖传统线下模式，对新媒体运用不足，还需要加大对《信访工作条例》的宣传普及范围。

（二）复杂问题化解能力待改进。运用法治思维和方式破解疑难信访、重复信访的措施有限，部分信访事项办理规范化程度不足。

（三）专业化建设需要持续增强。信访干部法治素养不均衡，在受理、办理等关键环节的专业能力有待提升，还需要在能力水平提升上下功夫。

三、2025年区信访办主要负责人履行推进法治政府建设第一责任人职责、加强法治政府建设有关情况

区信访办主要负责同志积极履行推进法治建设第一责任人职责，带头学法用法，将习近平法治思想、《信访工作条例》等纳入党组理论学习中心组学习，把法治建设与信访业务同部署、同落实，坚持把法治政府建设放在工作全局的重要位置谋划推动，严格依法依规决策，推进信访工作法治化。

四、2026年推进法治政府建设的主要安排

（一）强化政治引领。区信访办将以习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神为指引，深化新时代“枫桥经验”，切实增强对信访工作的重视程度，不断推进信访工作法治化进程，持续开展矛盾纠纷隐患排查，为区域社会稳定筑牢根基。

（二）压实工作责任。把握控增、减存、防变长效工作要求，进一步压实信访工作责任制责任，督促全区各属事单位重视信访工作，严格按照《信访工作条例》及信访工作法治化的要求，规范受理、及时处理、耐心沟通好信访事项，化解信访矛盾。

（三）坚持问题导向。加大信访基础业务督导，对重大疑难复杂案件，强化分类指导，分析症结，破解难题。针对反复出现的受理办理不规范等问题，逐项逐条深挖短板不足，推动信访法治化工作全面进展、落地见效，真正落实“五化”、“四到位”，将问题解决在基层、解决在萌芽状态。

（四）推进重点工作。持续抓好《信访工作条例》宣传，进一步营造推进信访工作法治化的良好氛围；深入开展“推进信访工作法治化12项专项行动”，打通法治化“路线图”，坚持“两个规范”导向，聚焦“四应四不”问题，规范信访工作流程，以实际举措提升信访工作质效。