市住房公积金管理中心南开管理部

不断创新线上特色服务 持续擦亮南开招牌

截至6月底，市住房公积金管理中心南开管理部（以下简称南开管理部）推出的系列创新举措全部取得初步成效——从新开户企业U盾（优盾）跨网点领取到驿站30分钟立等可取，从建行“惠企稳岗贷”产品单点破冰向行业拓面，针对新就业形态劳动者推出更多移动服务——以高效便捷的线上特色服务凝聚惠民暖企强大合力，擦亮特色“金指南·开心办”政务服务便利化品牌，服务区域各类企业发展。

一是“云端”审批实现立等可取。结合南开区科技型中小企业密集的特点，聚焦天开高教科创园服务驿站新开户企业U盾跨网点领取堵点，南开管理部联合建行创新打造了‘影像云端直传+实时联动审批’枢纽平台。企业申请资料通过加密系统直传至指定银行网点，后台工作人员同步在线核验，彻底打通审批“最后一米”。同时，针对部分企业反映公积金缴存登记流程复杂的问题，南开管理部联合天开发展集团推出通俗易懂的“四步明白纸”指南，将资料准备、U盾领取等四个环节整合为一张清晰表单，实现“零基础、看流程、轻松办”。过去需往返2个网点耗时半天才能办成，如今驿站30分钟即可立等可取。截至6月底，天开高教科创园累计开户企业已超过490家，企业和园区运营方真切感受到“一站办结”的服务升级体验。

二是“政银企”协同助力企业缴存。抓住关键环节，从帮助人才代理机构入手，集中解决同类企业困境。创新构建“政银企”三位一体协同纾困机制，积极推动建行“惠企稳岗贷”产品从单点破冰向行业拓面，精准覆盖人才代理服务等多类场景。南开管理部发现天津崇德企业管理咨询有限公司（以下简称崇德公司），在住房公积金缴存过程中频繁出现缓缴和断缴情况，经深入调研了解，问题的根源在于其客户因扩张迅速导致账期延长。每月460余万元的资金无法按时回笼，致使崇德公司资金链紧张。尽管该公司多方筹措资金，但仍难以彻底解决问题，公积金缴存被迫延后。南开管理部主动跟进，联合中国建设银行南开支行，第一时间收集资料、整合资源、优化流程，并通过“审贷联动通道”大幅压缩流程，成功向该企业发放280万元纯信用贷款。是我市金融系统向公积金优质企业发放的首笔定向贷款，为企业职工按时足额缴存了公积金，既有效守住职工“安居钱”，又解了企业燃眉之急。与此同时，南开管理部建立“授信额度与缴存信用挂钩”激励机制，对主动、合规办理缴存的企业，在银行授信方面给予更高优先级，通过“贷款+授信”联动，成功开辟了一条“以信用促缴存、以金融稳岗位、以服务扩覆盖”的可持续发展新路径。

三是灵缴服务“触达”更多新市民。针对新就业形态劳动者，南开管理部推出更多移动服务，让制度红利惠及更多灵活就业人员。建立了“灵缴服务队”针对新就业形态劳动者工作流动大、时间不固定的特点，服务队创新推出“三时三办”服务模式：晨间在网约车司机集结点“即时办”，午间到外卖站点“上门办”，晚间在保租房公寓“错峰办”。推出的移动服务包括，利用客户手机通过“扫码预填、刷脸核验”实现公积金开户移动办理；利用公积金App（应用程序），实现“查政策、算额度、办业务”一站式服务；开设45个专属服务微信群，配备“公积金管家”全天候答疑；开设“抖音直播”，制作“移动宣讲PPT（演示文稿软件）”，用通俗语言解读政策要点。截至6月底，南开管理部已开展各类移动服务73场次，服务覆盖快递员、网约车司机、毕业生、社区居民等4300人次，新增灵活就业缴存人数168人，越来越多城市奋斗者通过这些暖心服务实现圆梦安居。