2023年5月，南开区抢抓我市1号重点工程天开高教科创园建设的重大历史机遇，全力服务高质量发展，切实发挥属地服务优势，对标国内一流科技园区，打造“一站式”政务服务新模式，聚焦园区企业全生命周期需求，建立起“首席服务官”制度，组建优秀团队，帮助园区高新技术企业加速落地发展。

一是精准对接，主动聚焦全流程需求。

不坐等，真服务，首席服务官严守5个“第一时间”开展服务：第一时间联系园区运营方、南大校友会及北洋海棠基金等载体，获取意向入驻企业信息，建立目标服务库；第一时间主动问需解难，帮助拟入驻企业答疑解惑，梳理经营发展所需办理事项政策包；第一时间实施高效办理，不限定服务场景，延伸服务范围，为企业提供无时不在、无微不至的“保姆式”服务；第一时间反馈办理情况，积极沟通进度，帮助企业完成企业开办、纳税、牌匾设置等全流程事项，确保环节公开可预期；第一时间审批结果送达，根据企业需求选择送证上门或邮寄送达形式，确保及时快速获取证照展开经营。截至目前，已深入天津大学、南开大学、首批进驻企业及周边商铺进行政策宣讲，现场服务，审批结果即时送达，共全流程服务园区企业108家。

二是整合资源，做强做优服务后台基础。

为保障天开建设和入驻企业便利，南开区成立了“一站式”审批服务工作专班，区政务服务、科技、市场监管、税务、人社、住建、商务等部门后台紧密对接，形成了服务合力，同时搭建了市-区-街-社区四级服务体系，为园区企业提供全方位多层次全覆盖的公共服务；在天津市政务服务办的指导下，最终确定了320个园区事项现场办理，1100余项服务事项帮办代办的最大化服务范围；设置了4个“一次办”窗口，涵盖开办、纳税、科技型企业评定及人才、社保等与园区企业高度相关的审批业务，实施“一园一门一次”的“套餐式集成”的设立准入“保姆式”服务，建立“大学生创业一件事”等两个特色服务场景。5月15日，第一批已入驻企业——天津赛路思生物科技有限公司经办人史先生来到服务大厅人社窗口进行社保登记咨询，没想到用了不到5分钟的时间就办结了社会保险登记，企业惊叹南开速度、天开速度。

三是智慧领航，“7×24小时”服务“不打烊”。

一方面，积极筹建全天候“自助办”专区，汇聚政务、市场监管、税务、公安、人力社保、公积金等13台自助设备，引入天津市首个税务智慧微厅，提供政务服务、纳税、警务、驾驶员自助体检、税务发票业务、社保卡业务和公积金业务等400余项服务，实现了自助办理208项跨省通办事项；另一方面，在天津网上办事大厅和“津心办”APP手机端上线“天开高教科创园政务服务专栏”，并在南开区政府门户网站链接专区，设置了政策超市、个人服务、法人服务、特色服务和“一件事一次办”等实用专区，为园区企业提供7*24小时“网上办”“一次办”服务。2023年5月10日，智周（天津）科技有限公司成为首例使用天开智能交互终端云设备提交申请材料、办结设立审批的企业，通过“自助区”商事登记智能一体机成功打印营业执照，首席服务官当天下午就把免费制作的公章送到了企业手中，真正做到了“一站式”“园区事情园区办”。