南开融媒

2月18日是春节假期后的

第一个工作日

南开区各窗口单位以崭新面貌

迅速投入工作状态

为办事群众提供贴心周到热情服务

南开区政务服务办全体干部职工在区政务服务中心大厅和天开园政务服务大厅迅速进入工作状态，各窗口工作人员主动提供专业指导，落实“一次性”告知职责，贴心、耐心、暖心帮助群众完成业务办理。

记者在政务服务大厅看到，有企业正在咨询建设项目申报相关内容，“项目服务专员”立即对该企业进行申报指导，主动为企业提供建设项目联合审批办事流程图及全部事项要件清单，做好各阶段可并联办理的提前告知和辅导。 

“在春节假期时，我们窗口也是有干部值班的。”南开区政务办审批三科的马维嘉说：“有企业前来办理医疗机构执业登记手续，工作人员把需要准备的材料一次性地告知了单位相关负责人，并在其准备材料期间积极与企业相关负责人进行电话沟通，指导进行材料的网上申报。”

春节期间，区政务服务办确保每天都有干部值班，落实24小时预约审批服务，满足群众节假日期间的政务服务需求，确保政务服务不断档，提升政务服务满意度。

上午9点30分，记者来到水上公园街道党群服务中心。大厅里干净整洁，工作人员身着统一工装，热情询问办事群众需要办理什么业务。

在办事窗口记者看到，有两名社区居民正在询问新生儿办理社保卡的流程。“你家娃多大了？有需要报销的吗？缴纳医保没有？”窗口的工作人员耐心询问情况，并回答相关问题。

窗口工作人员告诉社区居民，在办理社保卡前，需要提前到社区缴纳医保费用，并告知社区服务中心所在位置和新生儿办理社保卡所需材料。工作人员还提醒社区居民，准备好相应材料后，可到邻近的“社保卡服务”窗口进行办理。

上午10点30分，记者又来到学府街道党群服务中心。

“新年第一个工作日，办事挺顺利，从我进大厅到办完只用了10分钟。”学府街社区居民在窗口工作人员的指导下，为父亲办理了医保异地就医登记事项。

在社保医保窗口，有社区居民询问养老金领取资格认证问题。窗口工作人员不仅细心解答，还提示：“今年1月认证的人员请在明年1月20日之前再次认证，两次认证间隔时间不超过12个月，养老工资暂停人员完成认证后60天内补发工资。”办事居民对解答表示满意。

节后上班首日，南开区各街道党群服务中心工作人员热情满满，前来办事的市民纷纷点赞。

（翟志华 通讯员 王晓倩 唐娜 高佳雨）