社区网格员是居民身边的“暖心人”，也是社区治理的“贴心人”。他们用脚步感知民情，以行动化解民忧，在日复一日的巡查守护中，筑牢社区安全与和谐的根基。近日，万兴街玉皇里、兴泰路社区网格员再度以高效负责的工作，及时响应并处理了多起关乎居民生活的急难问题，充分体现出网格化管理服务的实效与温度。

近日，玉皇里社区辖区出现污水井跑冒问题，部分住户家中发生污水外溢，严重影响日常生活。社区居委会高度重视，网格员林媛媛第一时间介入处理，联系专业人员进行排查，确定原因为外管网严重堵塞，需对相关楼栋所有外井进行统一疏通。

该小区属老旧小区，无产权单位负责维护。居委会决定由居民共同分摊疏通费用。网格员逐户走访，耐心解释疏通必要性和费用明细，最终顺利收齐费用。施工当日，网格员全程现场协调，及时联系居民挪车保障作业。最终顺利完成疏通，小区污水排放恢复正常。

兴泰路社区网格员张维维与同事王晓东在日常走访过程中，及时协助救助了一位意外跌倒的高龄老人，以实际行动传递了网格服务的温度。

事发当时，两人刚刚敲响某居民家的房门，就听到屋内传来急切的求助声。他们立即进入室内，发现孙奶奶跌倒在地、无法起身。网格员迅速配合家属，小心翼翼将老人扶起安顿到座椅上，并细心检查其身体情况，幸好老人并无大碍。据了解，老人是在座椅上打盹时不慎滑落。张维维和王晓东贴心地提醒家属，今后尽量让老人在床边或靠近扶手的位置休息，加强看护，避免再次发生意外。

网格虽小，却关系万家安宁；岗位平凡，却彰显为民初心。正是网格员们日复一日的巡查、一次次暖心相助，编织起社区有序与温情的网络。今后，万兴街将继续深化网格服务机制，提升响应效率，让“小事不出网格、难事不出社区”真正成为居民生活的踏实保障。