张文彬是体育中心街道俊城浅水湾社区一名普通的人民调解员，从事基层人民调解工作3年，化解矛盾纠纷40余起，调解成功率达95%。调解工作中，他始终坚持“情、理、法”相融合,以专业、高效、温情的服务,清除掉当事双方彼此之间的荆棘，化解心灵上的坚冰，为辖区社会稳定奠定坚实基础。

     社区内两家对门的邻居，徐先生为了自家安全在自家门口安装了智能摄像头，却让邻居李女士感到生活被监视“他家摄像头24小时录像，每天连我几点出门几点回家都一清二楚。”李女士气愤地说“摄像头正对我家门，一开门连客厅都可能被拍进去。”李女士多次要求徐先生拆除设备，但徐先生态度坚决：“这是我的自由和权利。我的设备对着的是公共区域，没想监视你家。”

    双方僵持不下李女士遂向社区求助。张文彬在接手这宗纠纷后进行了现场勘查，发现摄像头的拍摄范围确实覆盖了李女士家的出入区域。“徐先生，虽然您主观上无窥视邻居的意图，但设备拍摄范围覆盖邻居出入的必经区域，确实对李女士的隐私造成了侵扰。”在调解中，他耐心向徐先生释法，“根据《中华人民共和国民法典》自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以拍摄、窥视等方式侵害他人的隐私权。”后又动之以情，从维护邻里和谐的角度耐心劝导双方换位思考，徐先生逐渐意识到自身行为确实对邻居造成了困扰，真诚地向李女士表达了歉意，李女士亦对徐先生出于安全的考虑表示理解。最终，双方达成一致意见不拆除设备只调整拍摄范围，只拍摄徐先生自家门口的公共区域，不涉及李女士家门口区域。至此，这起邻里纠纷圆满解决。

    辖区内一对楼上楼下邻居因生活琐事积怨已久，多次发生激烈争吵，甚至出现言语冲突升级迹象。张文彬得知以后，第一时间入户走访当事人。面对情绪激动的当事人，他耐心倾听诉求，细致记录矛盾焦点，初步掌握因噪音干扰引发的矛盾根源。为解决矛盾，他深入走访周边邻居，通过拉家常、查记录的方式，收集到矛盾产生的时间线与关键细节。在掌握详实证据后，他邀请社区民警共同参与，调解过程中双方情绪对立、各执一词，张文彬引导双方回忆双方装修初识时互相帮助的温暖往事，缓和剑拔弩张的气氛。同时，他结合《中华人民共和国民法典》条款，用典型案例剖析权利义务边界，明确指出“不动产使用不得损害他人合法权益”的法律规定。经过长达3小时的反复沟通，他以“远亲不如近邻”的朴实道理打动双方，最终促成当事人握手言和，成功化解这起历时半年的邻里纠纷。

    参与人民调解工作以来，张文彬始终坚持以“人民群众无小事，事事都要有回应”的调解原则，化解了一个又一个矛盾。每当看到双方当事人握手言和的那一刻，那份深深的慰藉和成就感，便是他不断前行的不竭动力。