她，是社区里的“知心大姐”，是邻里纠纷中的“和事佬”，更是法律与情感之间的“桥梁”。在平凡的岗位上，她用耐心、细心和爱心，为无数家庭和邻里解决了矛盾，带来了和谐。她就是长虹街道平陆东里社区党委书记、居委会主任陈吉红。

   平陆东里社区下辖平陆东里小区、平陆西里小区、水畔花园小区3个自然小区，为新老结合型社区。随着社区人口流动加快、租户比例上升，家庭邻里矛盾、物业纠纷等问题日益凸显。利益诉求的多元化、文化观念的差异，使得社区矛盾更加复杂，调解工作面临很大的挑战。

    近年来，陈吉红始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，通过“三室联动”工作机制，整合社区警务室、法律服务室、人民调解室等多方力量，不断创新工作方法，从“被动应对”向“主动治理”，做到“小事不出社区，矛盾不上交”，为维护社区和谐稳定筑牢第一道防线。

    在调解老旧小区矛盾过程中，陈吉红靠着人熟、事熟、地熟的优势，用心、用情、借力化解了一个个居民之间的矛盾。2024年7月，平陆东里居民孙某因饲养宠物狗扰民问题被投诉。孙某误认为举报人是隔壁邻居，遂在酒后多次于敲砸邻居房门，并在居民网格群中发表辱骂言论。双方矛盾不断升级，在微信群中爆发激烈争执。

    获悉此事后，陈吉红第一时间组织双方到社区进行调解。然而，孙某却拿着菜刀情绪激动地来到了社区党群服务中心。面对这一突发状况，她沉着应对，先安抚孙某情绪，趁其不备迅速夺下刀具，并对其进行了严厉的批评教育：“社区调解是为了解决问题，持刀威胁不仅无助于化解矛盾，更会触犯法律红线！”通过聊家常，辨原委，耐心调解，才得知原来这场剑拔弩张的冲突，竟源于一个小小的误会。

    孙某主动向邻居伸出手：“这事儿怪我太冲动，给您添麻烦了。”邻居也诚恳地表示理解：“我也有不对的地方，以后咱们多沟通。”看着他们握手言和的场景，陈吉红不禁露出欣慰的笑容。

    在调解纯商品房小区矛盾过程中，存在的难度相当大，必须依法依规，动之以情，晓之以理。居住在水畔花园的王姨夫妇是社区的空巢老人。今年5月份，王姨第一次到社区反映，因楼上漏水而困扰她家半年多的矛盾。原因是楼上邻居是租户，卫生间漏水情况十分严重，家里的天花板已被大面积阴湿多次，老两口也多次上门沟通过无果，漏水事件陷入僵局，两家矛盾逐渐升级。

    陈吉红了解到此事后，先是安抚了王姨的情绪，然后联系物业了解楼上业主和租户情况，并与物业负责人、业委会主任到王姨家查看现场。随后，她主动联系楼上业主，经过多次耐心交谈，楼上业主最终同意配合将管道改造成独立下水。

    社区虽小，却系万家灯火。作为一名扎根社区13年的调解员，她深刻体会到：居民的事无小事--社区调解不仅是化解矛盾，更是在搭建沟通的桥梁。作为一名社区人民调解员，只有不忽略任何一个矛盾点，将矛盾化解在无形中，才能真正守护社区的和谐与稳定。