为深入践行“以人民为中心”的发展理念，切实解决群众“急难愁盼”问题，万兴街聚焦居民需求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过一系列暖心举措，将服务触角延伸到群众家门口，以实际行动传递关怀与温暖，不断提升居民获得感、幸福感和安全感。

随着网格化服务群众大走访活动的深入开展，近日，同富社区将一件居民心中的烦心事彻底解决。因永德街地下空间易积水，每年春夏交际房管站会为该地下空间进行抽水并打药防止蚊虫滋生，而今年的抽水工作并不顺利，也为居民带来了困扰。     

社区获悉此事后，第一时间前往调查，通过现场查看、走访周边居民、联系房管站等方式寻找问题出现的原因，最终确定原因系靠近西湖村大街一侧马路上的污水井堵塞，延缓了打药的流程。     

在找到问题症结后，社区立即联系市政部门，寻找管道堵点并进行疏通，社区人员密切跟进以便及时发现问题并对接处理，期间还有热心居民来到现场，帮施工师傅做些力所能及的事，为施工提供便利。经过一天的施工作业，堵塞管道的淤泥垃圾终于清理完毕。管道堵塞问题解决之后，抽水与打药的工作也很快完成，居民终于露出了满意的笑容，同时对社区的工作给予了肯定，社区人员真心实意为居民办实事，从内心就特别高兴。

华章里社区网格员徐静与片警刘警官通过一年多努力，化解了厕所漏水的邻里纠纷，赢得了居民的称赞，称赞徐静与刘警官为群众办实事、办好事、解难事。     

事情的开始还得从2023年11月说起，居住在华章里7号楼的李女士来到华章里社区向网格员徐静反映自家厕所漏水严重，屋顶墙面都有漏水的痕迹，徐静与刘警官入户了解情况后，立即与楼上居民取得联系，经过一番协商后，楼上房主不同意赔偿漏水的损失只同意重新做防水，但李女士又不太放心怕做完还是漏水，矛盾愈演愈烈，导致多次报警，随后，徐静与刘警官又找排水李师傅给看了看漏水点，又经过多次联系叮嘱楼上房主，最终在2024年年底将防水做好，并做了避水实验，观察一段时间不漏水之后，开始对李女士提出的屋内设施损坏赔偿进行协商解决，经过多次调解，两家人终于达成一致，困扰在两家之间长达一年多的矛盾纠纷得以圆满化解。

天环里小区居民楼道墙皮脱落，威胁小区居民生命财产安全。社区网格员孟雪梅接到居民反映，立即协调房管站及时处置，消除居民“头顶”隐患，得到居民称赞。     

天环里小区建于80年代，楼房老旧严重老化。近日小区6号楼内墙皮出现脱落现象。墙皮脱落处楼道是居民必经之路，威胁居民安全。社区网格员孟雪梅接到居民反映，立刻赶到现场查看，并在墙皮脱落区域张贴警示标识，提醒居民注意，网格员还在网格群发信息，提醒居民注意安全。同时，社区迅速联系房管站处置。随后，嘉陵道房管站工作人员将存在脱落隐患的墙皮全部铲掉，并清理掉落的建筑垃圾，及时消除了隐患。     

群众利益无小事，为群众办实事、办好事是社区全体工作人员行动的出发点。下一步，万兴街将继续认真负责的为居民办实事，让居民认可社区的工作，为建立和谐社区打下坚实的基础，不断提升辖区居民群众的幸福感、获得感、满意度。