党的二十大明确提出“健全社会心理服务体系”，为基层治理现代化指明方向。街综治中心紧扣时代要求，坚持党建引领，以心灵驿站建设为核心载体，创新构建“热线响应、精准服务、多元共治”三位一体工作体系，将心理健康服务深度融入基层治理全链条，有效化解社会矛盾、促进民生和谐，探索出一条“以‘心’筑基、以‘治’惠民”的基层治理新路径。

一、构建“24小时云端连心桥”，畅通诉求表达渠道

街综治中心整合资源开通心灵驿站专线热线，搭建起心理服务平台。依托专业心理咨询师团队，建立“接诉即办、分类处置、跟踪回访”工作机制：对于一般性情绪疏导需求，咨询师即时提供心理支持；涉及矛盾纠纷、家庭危机等复杂问题，联动综治、司法等部门开展“线上+线下”协同处置，切实将心理服务转化为基层治理的“稳定器”。

二、实施“靶向式心理护航行动”，精准服务重点群体

针对不同人群需求，街综治中心联合社区、学校、专业机构开展差异化服务：

在高考冲刺的关键阶段，街综治中心携手尚佳新苑社区、崇化中学重磅推出“心向阳光 聚力扬帆”系列活动。活动聚焦临考学子的心理需求，邀请专业心理咨询团队，通过科学有效的辅导方式，帮助学生舒缓紧张情绪、调适应考心态，为青春梦想保驾护航。这一系列举措，不仅是对莘莘学子的暖心关怀，更是家校社协同育人理念的生动实践，多方联动为学子们营造良好的备考环境，助力他们以最佳状态奔赴考场。

在维护社会和谐稳定方面，街综治中心积极探索创新模式，组建“心理 + 法律”专业调解队伍。面对邻里纠纷、家庭矛盾等问题，团队采用“心理疏导 + 纠纷调解”双轮驱动模式，首先由心理咨询师及时介入，安抚当事人情绪，待其情绪平稳后，调解员再从法律依据与情理交融的角度出发，深入剖析矛盾根源，化解双方分歧，以专业与温情筑牢社会和谐根基，让每一个家庭、每一处邻里都充满温暖与安宁。

三、打造“多元共治生态圈”，凝聚基层治理合力

街综治中心坚持预防为主、突出重点、问题导向、注重实效的原则，加强网格员心理服务技能培训，形成专业力量支撑、基层队伍联动、群众广泛参与，集矛盾化解、心理疏导、宣传教育于一体的多元共治生态圈，切实为辖区居民提供心理疏导服务，排除心理困扰，疏导紧张情绪，培育积极乐观、健康向上的心理品质 。

    从“倾听心声”到“化解矛盾”，从“护航成长”到“共建和谐”，街综治中心以心灵驿站为载体，将心理健康服务转化为基层治理效能，推动“心理服务+网格化管理+数字化治理”深度融合。一方面，依托津治通平台，组织网格员开展常态化入户走访，运用平台信息采集、数据分析功能，对群众反映的心理困扰、矛盾隐患进行分类标注、动态跟踪，实现风险隐患智能预警；另一方面，推动心理服务纳入网格员培训体系，打造“心理服务专员+专业社工+志愿者”的复合型队伍，以“心”智慧持续提升基层治理现代化水平，为构建共建共治共享的社会治理新格局贡献更多鲜活经验。