社区作为社会治理的“最后一公里”，是解决民生痛点的“主阵地”，网格员作为社区治理的“神经末梢”，不仅要做好日常巡查，更要成为居民身边的“贴心人”。

宜宾东里社区租户周大爷是社区重点关注的独居老人，网格员每周都会定期走访慰问，对老人时刻惦记在心。近期，网格员于慧玲在下午4点多入户走访时，老人家的门敲不开了，良好的职业素养促使于慧玲将此情况立刻上报给了网格长，同时拨打了110报警电话。民警赶到现场后，将老人家大门撞开，一股股恶臭迎面而来，发现老人躺在床上，已大小便失禁，肢体无法动弹，尚有一丝意识，说话口齿已不清楚。

随后，立即通过民警查找周大爷家属的联系方式，但老人的儿子们都联系不上，与此同时，为了不耽误救治时机，现场紧急拨打120，将周大爷送往南开医院急诊救治。

网格长魏静又通过多方协助联系到了周大爷户籍所在地和平区南市街道负责人，街道公共服务办主任与南开民政局及和平区民政局多次沟通，本着事发地救急救难的原则，全程陪伴在老人身边，直至天亮。网格长魏静和网格员于慧玲不怕脏不嫌弃，挂号、缴费、取药，陪老人做检查、输液。经医生初步判断，老人被确诊为肾癌晚期，癌细胞已转移至肝腹，情况十分危急，幸运的是，送医及时，老人的病情得到了暂时的缓解。

近年来，宜宾东里社区大力推进“网格+帮办”服务模式，为辖区特殊群体建立“一人一档”，提供“一对一”精准服务。此次事件中网格员的快速反应和暖心服务，正是这一服务模式的生动实践，展现了各个网格员的责任担当与人文关怀。

此次事件，不仅体现了社区网格员认真负责的工作态度和对重点人群的持续关注，也彰显了社区在面对突发情况时的应急处理能力。在今后的工作中，宜宾东里社区将继续秉持为民服务的宗旨，加强对特殊群体的关爱与帮扶，让社区成为居民温暖的港湾 ，守护每一位居民的健康与安全。