南开区法律援助中心紧紧围绕服务保障民生、维护合法权益、化解矛盾纠纷、维护社会稳定，聚焦农民工特别是新就业形态劳动者的法律服务需求，不断延伸服务触角，创新服务举措，提升服务质效，强化宣传引导，为劳动者维权提供精准、便捷、优质的法律援助服务。

一、延伸服务触角。依托法律援助实体、热线、网络平台，线上线下为劳动者提供免费法律咨询。充分发挥法律援助工作站、法律援助服务点职能作用，收集劳动者对法律援助服务内容和方式的建议、对法律援助工作的反馈意见，让法律援助工作更具针对性、实效性。在接待场所和法律援助服务点张贴公示12348天津法网和“天津掌上12348”微信公众号二维码，进一步提升法律援助服务的知晓度和便利度。

二、创新服务举措。畅通劳动者维权渠道，对农民工和新就业形态劳动者开通法律援助“绿色通道”，优先受理、优先审查、优先指派，对申请支付劳动报酬或者工伤事故人身损害赔偿的农民工，依法免予审查经济困难状况。依托法律援助工作站，加强与人民法院、人力资源社会保障、工会等部门的协同联动，凝聚工作合力，实现信息共享和沟通协作。

三、提升服务质效。聚焦精准服务，围绕劳动者的实际需求，在日常接待和宣传活动中，重点讲解确认劳动关系、劳动报酬、职业健康与安全等直接关系劳动者基本权益的条款内容，为需要帮助的劳动者提供签订劳动合同、书面协议等指导。聚焦优质服务，加强进度跟踪和案件质量管理。在案件办理过程中，向承办律师了解案件办理进程、案件争议焦点及应对策略，对律师服务进行全程监督；向受援人进行律师服务满意度调查，及时发现和解决承办过程中存在的问题，确保服务质量。

四、强化宣传引导。在劳动者进城返乡、五一劳动节等时间节点，组织开展“法援惠民生 助力农民工”专项服务活动，广泛宣传《中华人民共和国法律援助法》《天津市法律援助若干规定》相关内容，做好政策宣讲，现场解答劳动者提出的涉及劳动合同签订、社会保险缴纳、工伤认定、交通事故等方面的法律问题，引导广大劳动者依法理性维护自身合法权益。