为贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记视察天津重要讲话精神，推动南开区医疗保障工作高质量发展，落实《市医保局关于印发天津市深入推进医疗保障经办服务体系建设工作方案的通知》精神，提升南开区基层医保经办服务能力和帮办代办效率，12月4日下午，南开区医保局召开全区医疗保障经办服务体系建设政策培训会议，12个街道及171个社区的医保经办负责同志参会。

会上，市医保中心相关负责同志以“认识医保，掌握医保”为主题重点讲解了参保缴费、医保待遇、异地就医、经办服务等医保政策，详细介绍了常见医保经办流程、津医保APP操作、12393医保热线5G视频客服操作；支付宝相关负责同志介绍了电子医保凭证及亲情账户操作使用；“面对面”对参会人员提出的具体问题逐一进行了解答。最后，区医保局相关负责同志提出工作要求，一要建强街道、社区医保经办，提升服务能力；二要提高医保服务积极性，疏通服务群众零距离；三要加大政策宣传，扩大医保政策覆盖面。

下一步，区医保局将始终坚持“以人民为中心”，持续增强街道社区医保经办人员的服务意识，切实打通医保经办操作的痛点堵点，以服务暖民心，持续提升人民群众“医有所保”的获得感，切实为参保人员办实事解难题。