新修订行政复议法施行以来，南开区司法局恪守“以人为本、复议为民”的工作理念，以“定分止争、案结事了”为工作目标，筑法治之基、行法治之力、积法治之势，通过强化“三项措施”，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用，助推法治政府建设。

畅通复议申请渠道，推进递交申请“便民为民”。南开区司法局不断拓宽行政复议申请渠道，提高复议为民服务工作效能，开通了线上申请渠道，并在区政府网站开设专栏提供法律信息和申请流程，还在12个司法所摆设了行政复议相关资料，便于群众申请行政复议，显著提升了行政复议的便利性和效率，线上线下接待咨询人次和受理申请数量均大幅增长。今年至今，共接待来访群众1269人次，与去年同期相比增长246%。

积极开展全过程调解，实现行政争议“案结事了”。南开区司法局将调解工作作为实质性化解行政争议的总抓手，将调解工作贯穿到行政复议办理全过程。收到行政复议请求后，围绕申请人诉求，积极向申请人答疑释惑，并积极与被申请人沟通，争取以案前调解方式结案。在行政复议案件审理过程中坚持“应调尽调”，聚焦申请人的合理诉求，积极开展调解，促使双方达成和解。行政复议终结后，不做“甩手掌柜”，畅通申请人案后咨询反馈渠道，耐心做好案后答疑解惑工作。今年至今，案前调解结案144件，案中调解结案71件，行政争议解决效能显著提高。

发挥监督纠错职能，助力行政行为“提质增效”。南开区司法局严格落实行政复议监督职责，通过约谈、通报、决定抄告以及行政复议意见书等监督方式，向错案监督精准发力，指出行政执法中存在的重点问题和薄弱环节，在进行“摸脉看病”的同时，有针对性地“开药治病”，提出切实可行的整改措施，积极推动行政机关自行纠错，并有力督促被纠错行政机关依法履行行政复议决定。同时，针对个案中反映出的普遍问题，及时予以提醒并向案涉行政机关发出行政复议意见书、建议书。

下一步，南开区司法局将持续发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用，不断满足人民群众多元解纷需求，推动行政争议得到实质性化解，更好地维护人民群众合法权益，推动法治政府建设。