玉泉里小区历时三个月的管道漏水问题，在社区与多方部门沟通协助下，于近日终于得到妥善解决。

    三个月前，社区网格员赵玥接到80岁居民老奶奶的求助电话，反映厨房部分下水主管道发生破裂并出现大量渗水以及墙皮脱落现象，网格员迅速做出反应，联系了上下楼居民与老奶奶沟通解决漏水问题，因涉及责任认定、管道修缮、后期维护、损害赔偿等问题，三家始终未能达成一致意见。为解决这一难题，社区反复劝说，最终三家同意见面沟通此事。

    社区践行“警网融合”机制，于9月3日晚，社区网格长、网格员、社区民警一同来到老奶奶家中，三家住户现场共同还原事发经过并请专业管道维修人员现场查看，给出了专业意见。社区民警从法律角度耐心细致地向当事人释法析理，社区工作人员安抚双方情绪，耐心倾听其诉说，逐渐缓解了大家的紧张情绪。经过前期多次电话联系和当天现场耐心细致的调解，3户居民最终放下了心中的成见，达成了共识并与维修人员制定维修方案，立即开展维修工作。

    至此，一场持续了三个月，因管道漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决，下一步，玉泉里社区将继续发挥“警网融合”机制和社区人民调解委员会的积极作用，为辖区居民解决更多的实际困难，积极创建一个治安良好，邻里和睦的社区。