近年来，南开区司法局积极拓展人民调解工作领域，全面推进行业性、专业性人民调解组织建设，大力加强行业性、专业性矛盾纠纷化解，在维护社会稳定中发挥了积极作用。

一、拓宽调解服务领域。在不同领域发掘调解工作需求，先后在公安、法院、检察院、信访办成立人民调解组织，同时在婚姻家庭、劳动争议、知识产权、道路交通等专业领域及商会、协会成立人民调解委员会，不断拓宽行专人民调解服务领域。现有行业性专业性人民调解委员会31个，其中包括公调对接调委会12个（另设调解室2个），诉调对接调委会2个，检调、访调调委会各1个，知识产权调委会2个，商会调委会4个，道路交通事故调委会1个，劳动争议调委会2个，婚姻家庭调委会2个（婚姻家庭、妇女儿童），行业协会调委会（企业诚信协会、景观协会、土地估价协会）3个，物业纠纷调委会1个，逐步形成了多层次、宽领域、广覆盖的行业性、专业性人民调解组织网络。

二、加强调解队伍建设。不断扩大行业性、专业性人民调解员队伍规模，加强队伍培训，优化队伍结构，建立起专兼职结合的调解员队伍。目前，全区行业性、专业性人民调解委员会共有调解员176人，其中专职调解员14人。按照“三懂一会”，即懂法律、懂政策、懂专业、会做群众工作的要求，选聘政治素质过硬、基层工作经验丰富、热心调解事业的“五老人员”及知法懂法、专业素质较高的律师及相关领域的专家学者参与行业性、专业性矛盾纠纷调解，形成年龄知识结构合理、专兼力量相结合的人民调解员队伍。建立初任调解员上岗培训机制，定期开展业务培训，学习相关法律法规，使调解员及时了解和掌握有关人民调解工作的新形势、新要求、新经验、新方法，定期组织召开工作经验交流会，搭建互学互鉴的平台，学习调解经验与方法，不断提升调解员职业技能素质。

三、加强调解服务效能。各调委会最大限度发挥调解资源优势，开展各具特色的调解服务。区司法局与区知识产权局协同配合，于2021年9月成立南开区知识产权纠纷人民调解委员会。调委会成员由熟悉知识产权领域法律业务的律师及专业技术人士组成。与区知识产权局、和平区人民法院研究制定《关于建立知识产权纠纷诉调对接机制备忘录》，共同推进知识产权多元解纷工作。调委会采取“线上+线下”相结合的模式，由调解员入驻法院调解平台，同时每周驻点法院诉讼服务中心，接收法院委托移送案件，做好诉前及诉中的调解工作。截止目前，调委会成功调解各类知识产权纠纷案件111件，案件涉及文学、美术、音乐、音像视频、摄影作品等各类著作权侵权纠纷案件以及商标侵权、不正当竞争案件等。在全区12个派出所、2个治安所设立人民调解组织，每个调解组织由区司法局派驻一名专职人民调解员，与派出所干警、辅警人员组成调解队伍。今年以来，以创建“枫桥式派出所”为契机，区公安分局协同区司法局，按照司法部相关标准，完成“公调对接”调解室升级打造，进一步加强规范化建设，促进调解工作提质增效。选聘政治素质过硬、基层工作经验丰富、责任心强、热爱调解事业的政法机关、街道社区的退休老同志担任专职调解员。2024年以来，南开区14个“公调对接”人民调解组织成功化解各类矛盾纠纷件261件，占全区调解总数的19%，在已调解并办结的案件回访中，群众满意率为100％，为平安南开、法治南开建设作出贡献，提升了群众获得感幸福感安全感。区道路交通事故纠纷人民调解委员会由26位具有法律专业知识的律师组成，4-5人为一组，每组对接一名法官，由法官根据自己的审理进度组织调解员调解。通过人民法院调解平台向调解员推送案件。自交调委运行以来，既有效减轻了法官结案压力，同时也为当事人提供了一个高效便捷的解纷渠道。自2023年试运行以来，联系当事人百余人次、直接参与了近30件交通事故案件的调解工作。