为深入践行新时代“枫桥经验”,全面打造“三所联动”、“三室联建”工作机制,不断提升矛盾排查化解法治化水平,嘉陵道街积极探索“警网融合”数据共享机制,实现“1+1+1>3”的目标,从源头预防各类纠纷发生,切实将矛盾纠纷化解在早、化解在小。
一、楼内断水起纠纷,“三所联动”破难题
雅安西里社区,一楼住户因水管漏水将整栋楼的水闸关闭,致使楼上居民无法用水,社区居委会和民警多次协调无果。对此,街办事处召集“三所”进行研判会商,通过研究,决定一方面由社区同民警、人民调解员再次召集楼内住户,通过明理释法和耐心劝说,让大家共同出资对破损管道进行维修,另一方面,街办事处联系自来水抢修单位,对部分维修费用进行减免,将减免的费用作为一楼住户受损的补偿。最终楼内恢复了供水,圆满解决了此矛盾纠纷。
二、方砖坠落险伤人,“三室联建”排源头
咸阳里社区,一楼住户的挡雨棚被从天而降的方砖砸漏,险些造成安全隐患,网格员通过对楼上住户走访询问,均无任何线索。为查找坠物源头,社区召开了“三室联建”工作研判会议,会上律师就责任承担问题进行了解析,网格员和民警决定从事发地附近的摄像头寻找线索。两天后,一楼住户再次联系居委会,表示家中监控拍摄到事发后有人拿走了角落的砖头,经指认正是该楼楼上居民,为了让该居民深刻认识高空坠物的危害,网格员、民警和律师耐心向其解释了相关法律条款,通过教育引导,楼上居民深刻认识到自己的错误,并承诺尽快清理阳台飘窗,避免高空坠物的事情再次发生。
三、后事遇阻无人管,“三室联建”办实事
宜宾东里社区,某低保户因病重抢救无效死亡,但身边无一亲属为其料理后事,遗体火化事宜迫在眉睫。对此社区启动“三室联建”调解机制,社区民警通过多种渠道查找到了其亲属的地址,“三室”工作人员先后入户到其三位姐妹家中,经了解,逝者的大姐和大妹均患有精神方面的残疾,沟通困难,且大家均以各种理由拒绝,工作人员又跟她们动之以情,晓之以理,依据《民法典》解释了其应尽的责任义务,经过长时间的协调,最终三姐妹达成一致意见,共同处理逝者善后处置工作。
下一步,嘉陵道街将深入贯彻落实矛盾纠纷预防化解法治化的专项工作要求,统筹派出所、司法所、律师事务所各方力量资源,形成一种多元调解格局,把情、理、法说通说透,最大限度把矛盾纠纷“发现在早、化解在小”,做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的工作目标。