小处着手实处发力 五马路社区推动基层治理更有温度

群众利益无小事，细微务实暖民心。一直以来，兴南街五马路社区持续完善为民服务措施，提升服务水平，从细微处着手，把小事办好，把好事办实，打通为民服务的最后一公里，不断增强社区居民的获得感、幸福感。

屋漏偏逢连夜雨，火速修复解民忧

前几日大雨来袭，五马路社区各网格员到辖区平房区域查看积水情况。华育里平房居民向网格员反馈，房顶漏水严重，屋内墙面都已经浸湿，严重影响正常生活。网格员立即联系房屋修复人员检查屋顶使用的材料状态，寻找接缝及渗水点，经过排查发现房屋年代久远，防水材料老化破裂，防水油毡过窄，由于前夜降雨时间较长，导致雨水一直顺着房子外墙流，进而浸湿内墙。随即网格员联系施工队将屋顶进行修复，在完成基础的修补工作后，检查房顶的排水设施，清理排水管道，减少雨水积聚的风险。“没有你们我都要无家可归了，真的太感谢居委会了，有你们的帮助我很安心！”居民握着网格员的手激动地说道。

井盖噪音扰人心，接诉即办解民愁

华育里5号楼3门203居民胡先生来居委会反映楼前马路上的井盖塌陷，汽车经过井盖时声音特别大，严重影响正常生活。网格员通过了解，此处属于移动公司电缆井，因井盖材质为生铁，每次有车辆轧过，都会产生很大的碰撞声，尤其晚上，十分影响休息。两年前胡先生也曾联系过移动公司进行了维修，但半年前再次出现塌陷并产生噪音问题，胡先生多次联系移动公司无果，只能找到居委会，希望居委会能联系移动公司解决。网格员本着接诉即办的原则，立即致电移动公司相关部门，经过协商调解，移动公司同意更换井盖材质，降低噪音，并对电缆井进行加高处理，防止塌陷问题再次出现，根治产生噪音的原因。“原本我们都要放弃了，社区解决困扰我们很长时间的问题，太感谢了！”胡先生对社区工作人员连连称谢。