近日，天大北五村社区居民又遇到了件“烦心事儿”——师北里5号楼3门前的污水井发生跑㴘，排污管淤堵，散发阵阵臭气，影响居民生活。社区副主任霍晶、网格员何宇鑫，第一时间响应，推动问题顺利化解，把居民的烦心事解决在网格内。

接到居民反映后，社区副主任、网格员第一时间赶赴现场，一方面安抚居民的情绪，避免矛盾升级，一方面迅速将此事上报社区，并联系专业疏通人员。经检查，专业人员确认污水井已经堵塞，急需疏通，并给出了疏通方案。网格员何宇鑫询问单元每户居民的疏通意向，结合现场查看，与每户居民沟通解决意见，最终取得了所有业主对于疏通下水道管的一致同意。在网格员的沟通下，完成了疏通下水管道的集资，终于把“堵心”的下水管道“疏通”了，居民又恢复了正常的生活。社区居民陈姨笑着说：“下水管道通不通直接关系着我们的生活质量，这回真是解决了我们的烦心事！”

民生无小事，枝叶总关情。天大北五村社区想居民之所想，急居民之所急，再一次用“小协商”连接“大民生”，将百姓的“问题清单”转化为“幸福清单”，切实提升了社区居民的幸福感、获得感及安全感。