王顶堤街金厦里社区燕园里小区建于上世纪90年代，近年来8号楼4门前的污水管道堵塞一直困扰着居民的生活，污水管道日趋老化、居民家中用水时下水缓慢、污水上涌等问题时有发生，每次只是疏通，堵水问题难以解决。由于该楼门1楼为底商，2-6楼为居民住户，居民下水管道全部复杂的分布在底商超市天花板处和地砖下，停业开墙凿地费用极高，常年的堵冒让居民们苦不堪言。2024年春节前夕，“网格新人”金厦里社区第六网格网格员崔明旭，在“师傅”原网格员祁秀丽的帮助下，解决了困扰居民多年的污水难题。

春节前，网格员崔明旭接到燕园里小区8号楼4门业主李先生的电话，反映家里厨房下水管道堵塞，持续漏水，严重影响日常生活。社区党委书记和崔明旭一同到现场查看，得知该楼门02、03列住户共用一个厨房管道，一堵水就得关水闸，造成两列住户停水。崔明旭及时联系维修工人检查，维修工人表示下水管道错杂，无法确定02、03列厨房管道具体位置，且疏通各个管道时发现在底商地板处有明显拥堵部位，疏通十分困难，如对底商超市凿地开墙费用较高，最后给出解决方案是从底商天花板处重新安装02、03列厨房管道明管。

网格员崔明旭不怕麻烦逐一联系02、03列业主，讲明情况，耐心沟通，并组建了微信沟通群方便涉及住户沟通。崔明旭不时将具体情况告知给业主，业主们在群中积极发言表达自己的意见看法，发挥群众自治作用。

经过多次协调，业主们同意实施明管方案并均摊费用。共同确定维修日期后，维修工人连夜更换PVC管道，困扰楼门多年的堵塞下水道，在春节前夕终于恢复畅通。“终于能痛痛快快地用水了！”居民们露出了开心的笑颜。

金厦里社区网格员不惧难题、不怕麻烦、多方联系、广泛沟通、团结居民、引导协商，着力解决群众反映的疑难问题，帮助群众解决实际困难，为和谐社区建设打下坚实基础！