网格员立刻挨户走访，先从1楼开始入户，一层一层了解情况，得知该楼1-3楼都在漏水，4楼因家中无人无法排查，网格员来到五楼，发现五楼居民家中正在洗衣服，洗衣机下水管脱落，导致大量漏水，水流到了楼下邻居家。幸亏网格员及时赶到，避免了1-4楼住户遭受更大的损失。网格员提醒五楼居民在做饭、洗衣时一定不能离开人，随时观察是否存在安全隐患。并和五楼居民一起挨家挨户的解释、道歉，取得了楼下居民的谅解。居民们非常感谢网格员及时排查安全隐患，使楼下居民避免了财产损失。
    今后，复康里社区将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续关注居民诉求，接诉即办，用真心化解矛盾，用真诚感动民心，将矛盾化解在基层，把纠纷解决在网格内，维护邻里和睦，共建和谐社区，不断增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。