11月的一个中午午饭时分，体育中心街宁乐西里居民孙女士焦急地给宁乐里社区网格员李欣悦打来电话，称家里老人独自在家，多次打电话都未接听，很担心是老人发生了意外，想麻烦网格员李欣悦去家中探查。
        放下电话，网格员李欣悦和实习社工张明天立即赶到孙女士家中。敲开屋门看到老人平安时，网格员终于放下悬着的心，并嘱咐老人尽快与女儿联系。返回居委会的路上，网格员将老人情况反馈给孙女士。孙女士表示万分感谢。
        孙女士表示，担心家中老人出现意外情况，自己又不能及时赶到家，所以想到了向社区网格员求助。有这样贴心负责人的社区网格员，居民们感到幸福安心。