近期,区政务办召开第15期审批业务大讲堂,会议强调了窗口值班要求、天津市营商环境常态化监测二季度情况分析、窗口工作人员的服务要求等方面，其中：“首问负责”要求：第一个接待咨询的工作人员，全流程跟进申请人办事进度，直至办结。“一次性告知”要求：窗口工作人员要一次性全部告知申请人事项申请条件、申请材料等内容，确保告知内容与天津网上办事大厅等渠道公开内容一致。“好差评”评价参与率：对每一位到窗口办事的申请人，办结后，窗口工作人员务必主动提示：请对我们的服务进行评价。通过窗口评价器评价、行政许可决定书动态二维码扫码评价等方式，引导申请人评价。

作为政务服务中心的工作人员，要做到以人民为中心，全心全意为人民服务，急群众之所急、想群众之所想，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。政务服务中心是一个服务的平台，更是一个奉献的平台，进驻部门多、办事群众多、办件数量多，这就要求我们要工作主动、耐心解释、热情服务、语言礼貌、多些笑容，要不断改进再改进、优化再优化，最大限度的方便群众办事，以敬业奉献精神服务于民，以实打实的工作成效取信于民。要加强对优化营商环境的认识，进一步转变工作作风，提高服务本领，以强烈的责任意识、担当意识和求真务实的作风，真真正正为群众、为新办企业排忧解难，营造良好的营商环境。只有这样才能更好担负起党和人民赋予的职责，为南开区经济发展作出新的贡献。