提升“善”的能力，强化学习提升，擦亮履职“底色”

作为一名市区人大代表，必须具备较高的政治素养和专业能力。在繁杂的社区事务中，我自觉克服各种困难，参加市区人大常委会组织的培训和学习活动，坚持不断学习党的理论知识和法律法规，为提高自身履职能力打下坚实的基础。习近平总书记强调：“我们国家的名称，我们各级国家机关的名称，都冠以人民的称号，这是我们对中国社会主义政权的基本定位”。社区工作的核心就是服务人民。总书记这一重要要求，使我在思想上更加坚定了对人民代表大会制度的信念，也更激发了我为人民代好言、发好声，使人民更好行使当家作主权利的信心和决心。我积极参加各类视察调研活动，每年的市区人大会议上围绕教育、医疗、养老等热点问题建言献策，为政府决策提供参考依据，推动相关部门解决实际问题。

细化“作”的措施，将联络工作见诸细微，提升互动联络“暖色”

代表联络站是人大代表收集社情民意的窗口，也是连接代表与选民的桥梁。继去年金融街社区代表联络站升级为示范站后，今年按照区人大常委会“一站一特色”工作要求，努力创建全过程人民民主基层示范点。我们将理论学习、平台打造、接待选民、协商议事等作为工作重点，有机串联起人大代表进小区、解难题、办实事等多元场景，切实讲好南开人大故事。目前，我们正尝试以“代表联络站+流动联络站”模式，打造群众家门口的联络站，确保让示范点常用、代表常去、群众常来、民生实事常办。作为人大联络站站长，我更是将依法履行人大代表的义务视为己任，使听民声、解民忧、办实事成为工作常态。当入户时了解到树木遮挡居民窗户时，第一时间与站内的人大代表志华主任汇报，第一时间解决了社区树木剪裁问题，得到了百姓的认可和点赞。为固化人大代表与群众的联系，我们还设立了“人大代表民情热线”，24小时不间断接听群众来电，启动数次具有我们万兴特色的“三级联动吹哨”，确保民声能够快速直达决策层，真正架起了群众与政府之间的桥梁。

确保“成”的效果，将化解矛盾落于实处，增添基层单元“亮色”

创新是提高工作实效的关键。着眼金融街楼宇众多的实际，必须不断改进工作方法，使代表联络工作更加符合时代要求、更加贴近群众期待。实际工作中，我注重充分发挥代表委员不同专业背景、优势，邀请代表委员参与矛盾纠纷化解，创新了代表委员担任“民生纠纷调解员”“涉诉信访化解员”机制。行通律师事务所的负责人王雪莉主任也是站内的一名人大代表，我们定期邀请她带领律师团队参与民生纠纷调解、见证执行、涉诉信访件办理，推动矛盾纠纷实质化解，“三室联建”成为品牌，共绘基层治理新“枫”景。