南开区城管委持续深化“我为群众办实事”实践活动，优化办结工作程序，健全完善工作机制，用实际行动“聚合力解急盼”，使群众诉求第一时间落地见效，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感。

近日，白堤路平湖西里的一户居民通过“12345”便民热线电话反映，“平湖西里7号楼，楼前的树木上虫害较严重，要求尽快打药处理”，以及雅安道嘉陵道之间的“沱江路两侧树木上总是滴黏液希望尽快打药处理，望相关部门核实处理。”

南开区网格中心即时承接，根据属事类型和属事地点，对照各承办单位职能，精准分派至区城管委具体落实。城管委接到反映件后高度重视，责成公用事业服务中心园林养护部门工作人员即时与反映人联系，并现场勘查情况。经专业确认，白堤路平湖西里7号楼前树木和沱江路行道树，树木虫害较严重，确需打药处理。工作人员第一时间联系反映人，并对树木实施了打药作业，经与反映人回访沟通，反映人表示满意。

另有居民反映万德庄大街万德花园底商美丽心妍门口，“树木干枯影响市容环境，希望更换树木，望处理。”接到反映件后我单位高度重视，工作人员于5月8日与反映人取得联系并到场查看，目前树木并未死亡，我单位将持续关注此点位并对该树木挂输树木复壮营养液，并已于次日再次告知反映人，反映人表示理解。