第19期（总第171期）

天津市南开区人民政府行政许可服务中心   2006年11月24日

高效服务 文明执法

工商南开分局审批窗口作为政府管理经济的重要职能部门，他们认真履行工商行政管理职能，进一步树立服务思想，创新服务思路，提升服务理念，积极推动工商管理从监督管理型向管理服务型的转变，为企业提供高效、便捷的服务，努力创造南开公平竞争的商务环境，打造依法行政、公开透明、守信于民、以人为本的特色服务品牌，为促进区域经济发展，做出了一份贡献。

一、依法创新管理模式，加强服务能力建设。

认真贯彻落实《行政许可法》，严格审批制度，坚决禁止搞“法加一”或“法减一”的行为，杜绝执法随意性。进一步完善许可中心集中联办与并联审批并行的登记管理模式，对工商行政管理中的行政许可事项，除涉及重大、问题复杂的许可事项外，进入中心办理，实施“一人核准”，切实为经营者提供“一站式”、“一条龙”服务。推行了“一审一核”、“一人审核”和“一次告知、二次办结”登记模式的改革，工作效率显著提高，由过去的10个工作日缩短到5个工作日。截止到10月31日，当场准予核准企业达2309户，当天发照1863户，三天内发照1123户。

二、打好服务牌，为经济发展创造宽松的政策环境。

为保证我区经济持续快速发展，他们在审批中强化中心提出的“十服务”标准，审批工作做到在合法的前提下坚持“四通”，即沟通、变通、疏通、畅通，推出特色服务：

1、做好“预约服务”。坚持“主动服务，超前介入，合法变通，支持发展”的原则，积极开展电话预约服务上门，针对提出的难点问题组织干部亲下企业、现场办公。自实行以来先后为12户企业现场咨询。

2、做好重点项目全程服务。畅通“绿色通道”，为急、特、难企业提供全程服务，做到积极介入、全程跟踪、实地咨询、特事特办，切实为企业提供便捷、高效的服务。全力支持我区招商引资工作。比如，在对外地驻津建筑施工企业进行招商办照的工作中，主动协调，为企业解难题，最终促成外地施工企业14户落户南开，受到区领导的表扬。

3、做好培训服务。分别举行培训会两次，对《公司法》、《娱乐场所管理条例》等法律、法规进行宣传培训，共130人次，120个企业参加；走出机关、深入企业，解决企业实际困难，走访了51户企业，解决重点难点问题26个；先后召开了两次座谈会，征求企业意见，受到了好评，为企业的发展创造了良好的环境。

4、做好“延时”服务。“企业走了我们再下班，服务到企业满意为止”，这是每个窗口干部心中牢记的一句话，今年共接待延时服务189件。

截止今年10月底，全区工商企业注册4226户，注册资本28.02亿元，注册资本比同期增加了19%。