11月3日上午，区委副书记、区长孙剑楠主持召开南开区政府第154次常务会议。

会议审议了南开区“七五”普法实施工作情况报告和《南开区关于开展法治宣传教育的第八个五年规划（2021-2025年）》，听取了区司法局的工作情况报告和起草情况。会议原则同意区司法局汇报的工作情况报告和规划，责成其根据会议精神，进一步修改完善后，上报区委常委会审议。

会议讨论了区承办“12345”政务服务便民热线及“政民零距离”网民留言事宜，听取了区网格中心关于南开区承办“12345”政务服务便民热线及“政民零距离”网民留言的情况汇报。会议原则同意区网格中心起草的《便民热线涉及相关工单分派明细（37条）》，责成其根据会议意见，进一步修改完善后，予以下发。会议强调，一是各承办单位要提高政治站位，高度重视“12345”政务服务便民热线和“政民零距离”的群众问题回复工作，结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实“三个第一时间”，用心用力用情解决群众的烦心事，增强人民群众的获得感幸福感安全感。二是区网格中心要进一步明确各承办单位职责，按照属事、属地及“更有利于群众诉求解决”的原则及时分派工单。三是请区纪委对此次工作进行监督，因推诿扯皮产生恶劣影响的，要严肃处理。