聚焦民情解难题 跨区服务办实事

    “多亏了你们啊，不然我还得跑别的区去打听，真的是太谢谢你们啦！”今年76岁的退休职工张阿姨拉着水上公园街党群服务中心工作人员的手激动地说，感激之情溢于言表。这是咋回事呢？咱们还得从前几天说起……
日前，张阿姨来到水上公园街党群服务中心寻求帮助，表示自己从去年12月至今未领取到本人退休金。安抚好张阿姨的情绪后，工作人员让她慢慢道来。原来，张阿姨是红桥区原砂布砂纸厂的退休职工，单位早已不存在了，参保地为天津社保中心红桥分中心。自己虽然着急，奈何身体不好，想去红桥区咨询办理但力不从心。

    原来，由于本人社会保险待遇资格认证超过既定时限，张阿姨才未领取到退休金。“绿色通道”开通后，水上公园街党群服务中心仅用了1天时间问题就得到解决。
    近年来，南开区政务服务办积极推动全区35个专业大厅、窗口单位随时做好跨层联办、全市通办工作，以业务培训推动工作走深走实，以创新举措切实降低办事成本、缩短跑腿距离、解决个性难题，以热情服务提高办事企业群众归属感。探索推动办事企业群众从“跑具体办事部门”向“找任一就近窗口”的转变，使南开政务服务更加贴合民心民意。