南开区政务服务办推行

“网上办”“自助办”服务模式

    日前，瑞丰汽车科技（天津）有限责任公司负责人在天开园综合服务中心“首席服务官”的全程帮办指引服务下，通过商事登记智能一体机当场成功打印出营业执照……南开区政务服务办在提升天开园政务服务水平上持续发力，勇于创新、精益求精，赢得企业的赞誉。这是区政务服务办高效服务企业的一个小小的缩影。

    据区政务服务办工作人员介绍，天开高教科创园全面推行“网上办”“自助办”服务模式，高质量打造24小时自助服务厅，汇聚政务、市场监管、人力社保等13台自助设备，特别是引入北方首台税务“智慧微厅”，为园区企业提供全天候智能办事渠道，自助服务惠及1026家企业。

    他们深受企业赞誉的“奥妙”究竟在哪里呢？区政务服务办工作人员表示，拓展“智能办”、优化“集成办”和延伸“主动办”是他们高效、高质服务企业的“引擎”。启用电子印章，使民办非企业登记实现了全流程“远程办”；创新推出政策信息“云讲解”、申请材料“云指导”、全程跟踪“云帮办”的“云”服务新模式，服务52家异地企业项目落户园区；首创首席服务官、“一企一单一策”等服务机制，健全一体化企业台账，首席服务官实行包保责任制，“一对一”跟进企业办事进度，实现“政策适配-企业落地帮办代办-后续服务”全流程服务闭环，服务了460家企业完成设立流程；健全“市-区-街-社区”四级联动政务服务体系，同时将服务体系向银行等服务机构延伸，实现企业全生命周期涉及的服务主体高效协同。